O governo federal passou a oferecer uma nova forma de recuperação da conta Gov.br em casos de perda ou troca de celular para usuários que utilizam a verificação em duas etapas.

A partir de agora, é possível cadastrar um email específico para esse processo, que pode ser o mesmo já usado na conta ou um endereço exclusivo para a recuperação.

Com a mudança, que começou a funcionar a partir desta quinta-feira (21), o procedimento pode ser feito em poucos minutos. O MGI diz que outra alternativa de acesso rápido continua sendo o uso da CIN (Carteira de Identidade Nacional), em que é necessário estar com o aplicativo atualizado e em posse da versão física da identidade.

Hoje, a plataforma Gov.br reúne mais de 176 milhões de usuários e permite o acesso a mais de 4.600 serviços digitais federais. O secretário de governo digital, Rogério Mascarenhas, afirma, em nota, que é importante que todos utilizem a verificação em duas etapas como forma de prevenção contra golpes. Segundo ele, com a nova funcionalidade também será mais fácil recuperar o acesso à conta.

"É para a administração ter certeza de que a pessoa que está utilizando o serviço público é ela mesmo. O Gov.br é uma identidade digital e golpes virtuais podem ter impactos reais com acessos indevidos", diz Mascarenhas.

A recuperação da conta por email estará disponível para os usuários que cadastrarem previamente um email de recuperação no aplicativo Gov.br no momento da ativação da verificação em duas etapas. Para isso, é preciso atualizar o aplicativo para ter acesso a essa nova opção de restauração. O MGI diz que, com isso, o Gov.br poderá passar a ter dois emails para usos diferentes:
- Email principal da conta: usado para comunicação e recuperação de senha; e
- E-mail de recuperação da verificação em duas etapas: usado para recuperar o acesso quando a pessoa perde ou troca o celular.

PASSO A PASSO
Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado: atualize o aplicativo para que ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail;
Informar dificuldade para gerar o código: na etapa de verificação em duas etapas, clique em "estou com dificuldades para gerar o código" e siga os passos;
Realizar o reconhecimento facial: para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial;
Ter acesso ao email cadastrado para recuperação da verificação em suas etapas: ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.

USO DA CIN PARA RECUPERAR A CONTA
Quem desejar também pode acessar todos os serviços disponíveis na plataforma e obter uma conta de nível ouro, considerada a mais segura, por meio da CIN.Ela também permite a recuperação do acesso à conta Gov.br.

Para isso, é necessário manter o aplicativo atualizado e ter em mãos a versão física do documento. Em seguida, o usuário deve realizar o reconhecimento facial em um ambiente bem iluminado, posicionando o celular na altura dos olhos, e depois ler o QR Code da identidade. Ao final do processo, um código é enviado por e-mail ou SMS