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O ranking é trimestral.

O Banco Central informou na manhã desta terça-feira, 16, que o Pan liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras referente ao segundo trimestre de 2019. O banco registrou índice de 168,45. Em segundo lugar, aparece o Bradesco (24,50) e, em terceiro, o Santander (23,75). Na lista, constam os bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes.

O índice de reclamações é calculado com base no número de reclamações consideradas precedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, multiplicado por 1.000.000. Na prática, quanto maior o índice, pior a classificação da instituição. O ranking é trimestral. ...Leia mais