Parceria do Brasil com Unesco prevê implementação do Disque Racismo 138
Seleção busca proposta para estruturar serviço telefônico de atendimento 24 horas voltado ao acolhimento de denúncias de racismo
Ministério Da Igualdade Racial - 31/03/2026 08:00:37 | Foto: Freepik
O Ministério da Igualdade Racial (MIR), em parceria com a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco) , lanç a, nesta segunda-feira (30 ), um edital para a contratação de uma pessoa consultora responsável por elaborar uma proposta de implementação do serviço de atendimento telefônico 24 horas para acolhimento de denúncias de racismo, o Disque Racismo 138. As inscrições vão até o dia 3 de abril.
A iniciativa integra o Projeto 914BRZ3057 – Fortalecimento dos Serviços de Acolhimento Qualificado à População Negra Vítima de Racismo, desenvolvido em parceria com a Unesco. O objetivo é estruturar um canal nacional de atendimento que amplie o acesso da população a mecanismos de denúncia e fortaleça o acolhimento de vítimas de discriminação racial.
Segundo o ouvidor do MIR, Fábio Bruni, a proposta é contar com apoio especializado para estruturar o modelo de atendimento do serviço. “Com esse edital, buscamos um parceiro ou uma parceira , com experiência em centrais de atendimento , que nos ajude a estruturar formas mais acessíveis para que as pessoas possam fazer denúncias, registrar reclamações e tirar dúvidas sobre os serviços do Ministério da Igualdade Racial”, afirma.
Com a implementação do serviço , o Ministério busca qualificar a escuta e o atendimento às vítimas, integrar informações e fortalecer a articulação com a rede de proteção. A proposta também prevê a produção de dados estratégicos para o monitoramento e a avaliação de políticas públicas voltadas ao enfrentamento do racismo.
A seleção prevê a contratação de um consultor especializado com início imediato após a assinatura do contrato e duração de três meses.
Entre as atividades está a elaboração de um estudo propositivo com metodologia e orientações para o atendimento e acolhimento da população negra que realiza denúncias de racismo, considerando a diversidade de canais de atendimento possíveis, como presencial, telefônico, virtual e por chatbot .
As pessoas físicas interessadas em participar devem atender aos requisitos estabelecidos no edital disponível na plataforma de licitações da Unesco, onde podem ser consultadas outras informações sobre o processo seletivo.
Disque Racismo 138 - O Disque Racismo 138 é uma iniciativa do Ministério da Igualdade Racial voltada à criação de um canal nacional de atendimento telefônico para acolher e encaminhar denúncias de racismo. O serviço busca ampliar o acesso da população a mecanismos de denúncia, qualificar o atendimento às vítimas e fortalecer a articulação com a rede de proteção e de promoção da igualdade racial.
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